报告送餐/订单问题
Reporting a Problem with Delivery/Order
顾客收到餐食后打电话给餐厅报告问题，例如有遗漏的菜品、订单错误或食物变凉。
对话轮次
10
预计时长
5 分钟
场景
电话订餐
完整对话内容
以下是该情境的完整英语对话，包含中英文对照
微信小程序体验
🎤 语音播放 • 🗣️ 口语练习 • 🤖 AI智能评测 • 📊 学习进度
👩
学习者
第 1 轮
Hi, I just received my food delivery, and there's a problem with the order.
English
你好，我刚收到外卖，订单有问题。
中文翻译
在微信小程序中可以播放语音和练习口语
👨
Restaurant Staff
第 2 轮
Oh, I'm sorry to hear that. Could you please tell me your order number or the name on the order?
English
哦，很抱歉听到这个。请问您的订单号或者订单上的姓名是什么？
中文翻译
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👩
学习者
第 3 轮
Yes, it's order number A-B-C-1-2-3, under the name Sarah Chen. I ordered the General Tso's chicken, but I received sweet and sour pork instead.
English
好的，订单号是A-B-C-1-2-3，姓名是Sarah Chen。我点了左宗棠鸡，但收到的是糖醋排骨。
中文翻译
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👨
Restaurant Staff
第 4 轮
I see. My apologies for the mix-up. Let me check that for you right away. Did you notice if the delivery slip matched your order?
English
我明白了。非常抱歉搞错了。我马上为您查一下。您有没有注意到送货单上的信息和您的订单匹配吗？
中文翻译
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👩
学习者
第 5 轮
I didn't check the slip, to be honest. I just opened the container and saw it was the wrong dish.
English
说实话，我没看单子。我打开餐盒就看到是错的菜了。
中文翻译
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👨
Restaurant Staff
第 6 轮
No worries. We'll send out the correct General Tso's chicken for you immediately. It should be with you within 20 to 30 minutes. And you can keep the sweet and sour pork.
English
没关系。我们会立即为您重新送一份正确的左宗棠鸡。预计在20到30分钟内送到。那份糖醋排骨您可以留下。
中文翻译
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👩
学习者
第 7 轮
Oh, thank you, that's very kind. I appreciate you fixing this quickly.
English
哦，谢谢你，那真是太好了。感谢您这么快解决这个问题。
中文翻译
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👨
Restaurant Staff
第 8 轮
You're most welcome. Again, our sincerest apologies for the inconvenience. Is there anything else I can help you with today?
English
不客气。再次为给您带来的不便深表歉意。今天还有其他可以帮助您的吗？
中文翻译
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👩
学习者
第 9 轮
No, that's all. Thanks again!
English
没有了，就这些。再次感谢！
中文翻译
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👨
Restaurant Staff
第 10 轮
You're welcome. Enjoy your meal!
English
不客气。祝您用餐愉快！
中文翻译
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🎯
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