退换有瑕疵商品
Returning a Defective Item
顾客希望退回一个有损坏或无法正常使用的商品，向客服代表出示收据并解释瑕疵。
对话轮次
10
预计时长
5 分钟
场景
超市退换货
完整对话内容
以下是该情境的完整英语对话，包含中英文对照
微信小程序体验
🎤 语音播放 • 🗣️ 口语练习 • 🤖 AI智能评测 • 📊 学习进度
👩
学习者
第 1 轮
Hi there. I'd like to return this blender. I bought it here yesterday, and it's not working properly.
English
你好。我想退换这个搅拌机。我昨天在这买的，它用起来不太正常。
中文翻译
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👨
Service_representative
第 2 轮
Certainly, I can help you with that. Do you have your receipt with you?
English
当然，我能帮你。你带收据了吗？
中文翻译
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学习者
第 3 轮
Yes, I do. Here it is. The blender just won't turn on, no matter what I try. I've followed all the instructions.
English
是的，带着呢。给您。这个搅拌机根本打不开，无论我怎么尝试。我已经按照所有说明操作了。
中文翻译
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👨
Service_representative
第 4 轮
Thank you. Let me take a look at both the receipt and the blender. So, it's completely unresponsive?
English
谢谢。我看看收据和搅拌机。所以它完全没有反应？
中文翻译
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学习者
第 5 轮
Exactly. I even tried different power outlets, but nothing. It's a bit frustrating, as I really needed it today.
English
没错。我甚至试了不同的插座，但什么反应都没有。这有点令人沮丧，我今天急着用它。
中文翻译
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👨
Service_representative
第 6 轮
I understand. I apologize for the inconvenience. Since you've only had it a day, we can offer you a full refund or an exchange.
English
我理解。对于给您带来的不便，我深表歉意。既然您只用了它一天，我们可以为您提供全额退款或更换。
中文翻译
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学习者
第 7 轮
An exchange would be great, if you have one in stock. I still want a blender.
English
如果你们有库存的话，换一个就太好了。我还是想买个搅拌机。
中文翻译
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👨
Service_representative
第 8 轮
Let me check our stockroom for you. Please wait here for just a moment. I'll be right back.
English
我帮你查一下我们的库存。请在这里稍等片刻。我马上回来。
中文翻译
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Service_representative
第 9 轮
Good news! We have the exact same model in stock. Here's your new blender. Please let me know if you have any further issues.
English
好消息！我们有完全相同的型号库存。这是您的新搅拌机。如果您有任何其他问题，请告诉我。
中文翻译
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学习者
第 10 轮
That's wonderful! Thank you so much for your help. I appreciate it.
English
太好了！非常感谢您的帮助。我很感激。
中文翻译
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