设置网上银行/手机银行
Setting up Online Banking/Mobile Banking
顾客寻求帮助设置或排查网上银行或手机银行访问问题，包括密码重置或关联账户以使用数字服务。
对话轮次
10
预计时长
5 分钟
场景
银行办事
完整对话内容
以下是该情境的完整英语对话，包含中英文对照
微信小程序体验
🎤 语音播放 • 🗣️ 口语练习 • 🤖 AI智能评测 • 📊 学习进度
👩
学习者
第 1 轮
Excuse me, I'm trying to set up my mobile banking, but I'm having trouble with the login.
English
不好意思，我正在尝试设置我的手机银行，但是登录时遇到了一些问题。
中文翻译
在微信小程序中可以播放语音和练习口语
👨
Bank_teller
第 2 轮
No problem! I can help you with that. Are you trying to reset your password, or is this your first time logging in?
English
没问题！我可以帮你。你是在尝试重置密码，还是第一次登录？
中文翻译
在微信小程序中可以播放语音和练习口语
👩
学习者
第 3 轮
It's my first time. I've downloaded the app, but it keeps saying my credentials aren't correct.
English
这是我第一次登录。我已经下载了应用程序，但是它一直显示我的凭证不正确。
中文翻译
在微信小程序中可以播放语音和练习口语
👨
Bank_teller
第 4 轮
I see. It's possible your online banking hasn't been activated yet, or there might be a small typo. Could you please provide your account number and a form of ID?
English
我明白了。可能是您的网上银行还没激活，或者可能有一个小错别字。请您提供一下您的账户号码和身份证件好吗？
中文翻译
在微信小程序中可以播放语音和练习口语
👩
学习者
第 5 轮
Sure, here's my debit card and my driver's license.
English
好的，这是我的银行卡和驾照。
中文翻译
在微信小程序中可以播放语音和练习口语
👨
Bank_teller
第 6 轮
Thank you. Let me check that for you. Ah, yes, your online banking wasn't fully set up on our system. I'll activate it for you now and then we can try logging in together.
English
谢谢。我来为您查一下。啊，是的，您的网上银行在我们的系统里还没有完全设置好。我现在为您激活，然后我们可以一起尝试登录。
中文翻译
在微信小程序中可以播放语音和练习口语
👩
学习者
第 7 轮
Oh, that makes sense. Thanks for checking! So, once it's activated, will I use the same username and password I registered with earlier?
English
哦，原来如此。谢谢您帮我查！那么，激活后，我还是用之前注册的用户名和密码吗？
中文翻译
在微信小程序中可以播放语音和练习口语
👨
Bank_teller
第 8 轮
Exactly. You'll use the same credentials. I'm just completing the activation now... Okay, it's done. You should be able to log in to the mobile app now. Give it a try.
English
没错。您会使用相同的凭证。我正在完成激活操作……好了，完成了。您现在应该可以登录手机应用了。请试试看。
中文翻译
在微信小程序中可以播放语音和练习口语
👩
学习者
第 9 轮
Great! It worked! Thank you so much for your help. I appreciate it.
English
太棒了！成功了！非常感谢您的帮助。我很感激。
中文翻译
在微信小程序中可以播放语音和练习口语
👨
Bank_teller
第 10 轮
You're very welcome! If you have any other questions regarding online banking or anything else, don't hesitate to ask. Have a good day!
English
不客气！如果Y您有关于网上银行或其他任何问题，请随时提问。祝您度过愉快的一天！
中文翻译
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🎯
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