报告产品故障
Reporting a Faulty Product
顾客发现新购买的电子设备无法正常工作，需要向商店或制造商报告故障。
对话轮次
8
预计时长
4 分钟
场景
投诉申诉
完整对话内容
以下是该情境的完整英语对话，包含中英文对照
微信小程序体验
🎤 语音播放 • 🗣️ 口语练习 • 🤖 AI智能评测 • 📊 学习进度
👩
学习者
第 1 轮
Hi there. I bought this portable speaker here just yesterday, and I'm having trouble with it. It just won't turn on.
English
你好。我昨天刚在这里买了这款便携式音箱，它现在有问题。它就是打不开。
中文翻译
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👨
Service_representative
第 2 轮
I'm sorry to hear that, ma'am. Do you have your receipt with you?
English
女士，我很抱歉听到这个消息。您带收据了吗？
中文翻译
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学习者
第 3 轮
Yes, I do. Here it is. As you can see, I literally bought it less than 24 hours ago.
English
是的，我带了。给您。您看，我真是不到24小时前才买的。
中文翻译
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👨
Service_representative
第 4 轮
Thank you. Let me take a look at the speaker for you. Have you tried charging it fully or checking the power cable?
English
谢谢。我来帮您看看音箱。您尝试过充满电或者检查电源线吗？
中文翻译
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学习者
第 5 轮
Yes, I did all that. I even tried a different charging cable, just in case, but no luck. The indicator light doesn't come on at all.
English
是的，我都试过了。我甚至为了以防万一，换了一根充电线，但还是不行。指示灯根本不亮。
中文翻译
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👨
Service_representative
第 6 轮
Alright, it sounds like it could be a manufacturing defect. Since it's within the return period and you have your receipt, we can certainly offer you an exchange or a full refund.
English
好的，听起来这可能是制造缺陷。由于还在退货期内，而且您有收据，我们当然可以为您提供换货或者全额退款。
中文翻译
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学习者
第 7 轮
An exchange would be great. I really liked the features of this model.
English
换货会很棒。我真的很喜欢这款型号的功能。
中文翻译
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Service_representative
第 8 轮
No problem at all. Let me get a new one from the back for you right away. I apologize for the inconvenience.
English
没问题。我马上从后面给您拿一个新的。很抱歉给您带来不便。
中文翻译
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🎯
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