首次报修电话
Initial Service Call Setup
顾客首次致电电器维修服务中心，描述电器故障，提供联系方式并预约技术人员上门维修。
对话轮次
12
预计时长
6 分钟
场景
电器故障维修
完整对话内容
以下是该情境的完整英语对话，包含中英文对照
微信小程序体验
🎤 语音播放 • 🗣️ 口语练习 • 🤖 AI智能评测 • 📊 学习进度
👩
学习者
第 1 轮
Hi, I'm calling because my refrigerator seems to be broken. It's not cooling at all.
English
你好，我打电话是因为我的冰箱好像坏了。它完全不制冷了。
中文翻译
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👨
Service Rep
第 2 轮
Good morning. I'm sorry to hear that. Can you please confirm the brand and model of your refrigerator, if you have that information handy?
English
早上好。听到这个消息我感到很抱歉。请问您能确认一下您冰箱的品牌和型号吗，如果您手边有这些信息的话？
中文翻译
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学习者
第 3 轮
Sure, it's a Samsung, and the model number is RS25H5111SR. I bought it about three years ago.
English
好的，是三星的，型号是RS25H5111SR。我大概三年前买的。
中文翻译
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Service Rep
第 4 轮
Thank you for that. And could you describe the issue a bit more? Is it making any unusual noises, or are the lights still working inside?
English
谢谢您提供这些信息。您能再详细描述一下问题吗？它有没有发出异常声音，或者里面的灯还亮吗？
中文翻译
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学习者
第 5 轮
The lights are working fine, but it's completely warm inside, like a pantry. And I haven't noticed any strange noises, it's just... dead.
English
灯是好的，但是里面完全不制冷，就像个储藏室一样。我没听到什么奇怪的噪音，它就是……彻底坏了。
中文翻译
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Service Rep
第 6 轮
Understood. It sounds like it definitely needs a technician to take a look. What's your best contact number and full address, please?
English
明白了。听起来确实需要技术人员上门检查一下。请问您最佳的联系电话和完整地址是什么？
中文翻译
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学习者
第 7 轮
My phone number is 555-123-4567, and the address is 123 Main Street, Apartment 4B, Anytown. It's best if someone comes after 2 PM on weekdays.
English
我的电话号码是 555-123-4567，地址是 Anytown, Main Street 123号，4B公寓。工作日下午2点以后上门最方便。
中文翻译
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Service Rep
第 8 轮
Thank you. Let me check our schedule. We have an opening this Thursday afternoon between 2:00 and 5:00 PM. Would that work for you?
English
谢谢。我查一下我们的日程表。本周四下午2点到5点我们有个空档，您方便吗？
中文翻译
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学习者
第 9 轮
Yes, Thursday afternoon is perfect. Will the technician call before arriving?
English
是的，周四下午非常好。技术人员会在到达前给我打电话吗？
中文翻译
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Service Rep
第 10 轮
Yes, our technician will call you about 30 minutes before their arrival. I'll send a confirmation text message shortly with all the details. Is there anything else I can assist you with today?
English
是的，我们的技术人员会在抵达前大约30分钟给您打电话。稍后我会发送一条确认短信，包含所有详细信息。今天还有什么我可以帮助您的吗？
中文翻译
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学习者
第 11 轮
No, that's all. Thank you so much for your help!
English
没有了，就这些。非常感谢您的帮助！
中文翻译
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Service Rep
第 12 轮
You're welcome. We'll see you on Thursday. Have a good day!
English
不客气。周四见。祝您有个愉快的一天！
中文翻译
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