订购零件后续沟通
Follow-up for Parts Order
初步诊断后，技术人员或服务中心致电顾客，告知需要订购特定零件，提供预计到货时间，并重新安排维修完成时间。
对话轮次
8
预计时长
4 分钟
场景
电器故障维修
完整对话内容
以下是该情境的完整英语对话，包含中英文对照
微信小程序体验
🎤 语音播放 • 🗣️ 口语练习 • 🤖 AI智能评测 • 📊 学习进度
👨
Service Representative
第 1 轮
Good morning, Ms. Chen. This is AppliancePro Service. I'm calling about your refrigerator repair. Our technician diagnosed it yesterday.
English
早上好，陈女士。这里是AppliancePro维修服务。我打来是关于您冰箱维修的事。我们的技术人员昨天已经诊断过了。
中文翻译
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👩
学习者
第 2 轮
Oh, yes. Thank you for calling. What's the news? Is it something major?
English
哦，是的。谢谢您来电。有什么消息？是很严重的问题吗？
中文翻译
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👨
Service Representative
第 3 轮
It seems the compressor needs to be replaced. Unfortunately, we don't have that specific part in stock at the moment. We'll need to order it.
English
看来是压缩机需要更换。很抱歉，我们目前没有那种特定的零件库存。我们需要订购。
中文翻译
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👩
学习者
第 4 轮
A compressor? How long will that take to arrive? I really need my fridge working soon.
English
压缩机？那要多久才能到货？我真的需要我的冰箱尽快修好。
中文翻译
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Service Representative
第 5 轮
We've placed the order already. Based on our supplier's estimate, it should arrive within 3 to 5 business days. Once it arrives, we'll schedule another appointment to complete the repair.
English
我们已经下单了。根据我们供应商的估计，应该在3到5个工作日内到货。一旦零件到货，我们会再安排一次上门服务来完成维修。
中文翻译
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学习者
第 6 轮
Okay, 3 to 5 business days. Can you give me a call as soon as it comes in so we can set up the new appointment?
English
好的，3到5个工作日。零件一到，您能立刻给我打电话，以便我们安排新的上门时间吗？
中文翻译
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Service Representative
第 7 轮
Absolutely, Ms. Chen. We'll give you a call as soon as the part is here and propose the earliest available slot for the final repair. We appreciate your patience.
English
当然可以，陈女士。零件一到，我们就会给您打电话，并为您提供最快可用的维修时间。感谢您的耐心等待。
中文翻译
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学习者
第 8 轮
Thanks. I look forward to hearing from you. Hopefully, it won't take too long.
English
谢谢。我期待您的电话。希望不会等太久。
中文翻译
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🎯
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