跟进快递状态
Following Up on Delivery Status
联系客服询问尚未送达的在线订单。你需要提供订单号并描述情况。
5
学习情境
0
对话轮次
难度等级
学习情境
每个情境包含完整的对话练习，点击查看详细对话内容
首次询问：包裹失踪
Initial Inquiry: Missing Package
10
对话轮次
顾客的包裹跟踪状态显示“已送达”，但他们尚未收到包裹。他们联系客服以了解原因。
10 对话
约 5 分钟
提供订单详情与验证
Providing Order Details & Verification
6
对话轮次
客服代表要求顾客提供订单号及其他详情（例如姓名、地址、电子邮件）以验证身份并查找订单。
6 对话
约 3 分钟
确认送货地址详情
Confirming Delivery Address Details
8
对话轮次
客服代表要求顾客重新确认送货地址，以确保没有可能导致问题的错误。
8 对话
约 4 分钟
探索更多场景
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