网购退货
Online Return Process
联系客服退回网购商品，说明原因并安排退货运输
5
学习情境
0
对话轮次
难度等级
学习情境
每个情境包含完整的对话练习，点击查看详细对话内容
发起退货：收到错误商品
Initiating the Return: Wrong Item Received
10
对话轮次
顾客联系客服，因为收到了与订单不符的商品，旨在发起退货并获得正确的商品。
10 对话
约 5 分钟
因尺码/颜色不符要求退换货
Returning for Size/Color Exchange
12
对话轮次
顾客希望退回商品，因为尺码或颜色不合身或不符合期望，并希望换另一个尺码/颜色或获得退款。
12 对话
约 6 分钟
安排退货运输及物流
Arranging Return Shipping and Logistics
10
对话轮次
退货获批后，顾客与客服讨论如何包装商品、获取退货标签以及安排商品寄回。
10 对话
约 5 分钟
探索更多场景
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