社交媒体账户问题
Social Media Account Issues
就社交媒体平台问题如账户锁定或隐私设置联系客户支持
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学习情境
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对话轮次
难度等级
学习情境
每个情境包含完整的对话练习，点击查看详细对话内容
账户因可疑活动被锁定
Account Locked Due to Suspicious Activity
12
对话轮次
用户的社交媒体账户因涉嫌安全漏洞或异常登录尝试而被平台锁定，需要联系客服以重新获得访问权限。
12 对话
约 6 分钟
忘记密码并被锁定
Forgotten Password and Locked Out
10
对话轮次
用户忘记了密码，多次不成功的尝试导致账户被暂时锁定，需要客户支持的帮助。
10 对话
约 5 分钟
报告账户被盗
Reporting a Hacked Account
8
对话轮次
用户认为其社交媒体账户已被未经授权的人盗用或入侵，需要向平台支持团队报告以进行恢复。
8 对话
约 4 分钟
隐私设置无效/混乱
Privacy Settings Not Working/Confusing
10
对话轮次
用户在理解或调整隐私设置方面遇到困难，导致对数据泄露的担忧，需要客户支持的指导。
10 对话
约 5 分钟
对内容删除/暂停提出异议
Disputing Content Removal/Suspension
10
对话轮次
用户的帖子被移除或账户因违反社区准则被平台暂时暂停，他们希望对该决定提出异议。
10 对话
约 5 分钟
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